• Agile Transformatie

Effectieve flow tussen Business en IT creëren in 6 stappen

Het lijkt een klassieke uitdaging: de business heeft geweldige ideeën, maar zodra ze bij de IT-afdeling belanden, lijken ze in een eindeloze wachtrij terecht te komen. Het gevolg: frustratie en een gevoel van inefficiëntie. De vraag die veel organisaties bezighoudt is: hoe zorg je dat goede ideeën van de Business effectief worden opgepakt door IT? De sleutel ligt in het creëren van een effectieve flow tussen beide afdelingen. Om goed Agile te werken, maken we hierbij gebruik van Lean technieken om de flow in het werk te krijgen. Hoe je deze flow realiseert? Dit zijn de belangrijkste stappen.

1. Gezamenlijke visie en doelen

Een goede samenwerking tussen Business en IT begint met een gedeelde visie. Beide afdelingen moeten begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan de strategische doelstellingen van de organisatie. Dit vraagt om gezamenlijke sessies waarin de visie en doelen helder worden gecommuniceerd en waar iedereen zijn inbreng kan geven. Wanneer Business en IT hetzelfde einddoel voor ogen hebben, wordt het makkelijker om prioriteiten te stellen en om beslissingen te nemen die in lijn zijn met de bedrijfsstrategie.

2. Cross-functionele teams

Een traditionele scheiding tussen Business en IT is vaak een barrière voor effectieve samenwerking. Cross-functionele teams, waarin zowel Business- als IT-specialisten samenwerken aan een project, doorbreken deze barrière. Door dit vanaf het begin te bevorderen, kan de IT-afdeling vroegtijdig technische haalbaarheid en beperkingen in kaart brengen. En de Business-afdeling geeft waardevolle input over klantbehoeften en marktinzichten. Dit leidt tot meer realistische oplossingen die sneller gerealiseerd worden. IT is zo belangrijk geworden dat het geen aparte afdeling kan zijn, maar volledig geïntegreerd moet zijn in de organisatie.

3. Transparante prioritering en backlog management

Het is essentieel om een transparant proces te hebben voor het prioriteren van ideeën en projecten. In plaats van dat de Business ideeën simpelweg “over de schutting” gooit naar IT, moet er een gezamenlijke backlog zijn. Deze backlog wordt beheerd door een Product Owner die een balans bewaakt tussen Businesswaarde en technische haalbaarheid. De ideeën met de hoogste waarde en laagste implementatierisico’s worden als eerste opgepakt, wat zorgt voor een continue stroom van waardevolle deliverables. Hierbij helpen de kwartaalplanningen om inzicht te vergroten en het juiste gesprek over waarde te voeren.

4. Continu feedback en verbetering

Scrum en andere Agile aanpakken benadrukken het belang van continue feedback en iteratieve verbetering. Dit geldt ook voor de samenwerking tussen Business en IT. Regelmatige retrospectives helpen bij het identificeren van knelpunten in de samenwerking en het doorvoeren van verbeteringen. Deze feedbackloop maakt dat teams blijven leren en processen worden verfijnd, wat uiteindelijk leidt tot een betere flow.

5. Focus op waarde, niet op output

Eén van de grootste valkuilen is dat IT-teams zich te veel richten op het leveren van output in plaats van het creëren van waarde. Het is de verkeerde focus om altijd maar gericht te zijn op oplossingen, terwijl vaak niet helder is welke waarde een oplossing moet bieden. Dit kan gebeuren wanneer er nadruk wordt gelegd op snelheid en deadlines. Wij vinden het belangrijk dat er meer nadruk is op waarde en minder op oplossingen. Het is cruciaal dat zowel Business als IT zich focussen op het creëren van klantwaarde. Dit betekent dat IT zich niet alleen moet richten op het opleveren van features, maar ook op het realiseren van de gewenste business impact. Een gezamenlijke focus op waardecreatie bevordert een cultuur waarin goede ideeën niet achter in de rij belanden, maar juist worden gepromoot en uitgevoerd.

6. Autonomie en vertrouwen

Voor een soepele samenwerking is wederzijds vertrouwen essentieel. Business en IT moeten elkaar zien als partners in plaats van als klant en leverancier. Dit betekent dat IT de Business vertrouwt om de juiste prioriteiten te stellen en de business op zijn beurt vertrouwt op de technische expertise van IT. Dit vertrouwen moet worden ondersteund door autonomie: geef teams het mandaat om beslissingen te nemen binnen de kaders van de gezamenlijke doelen. Autonomie leidt tot meer betrokkenheid en verantwoordelijkheid, wat de effectieve flow tussen Business en IT ten goede komt.

Conclusie over de flow tussen Business en IT

Het creëren van een effectieve flow tussen Business en IT is geen kwestie van eenmalige actie, maar van continue samenwerking en afstemming. Door een gezamenlijke visie te ontwikkelen, cross-functionele teams in te zetten, transparante prioritering te hanteren, continue feedback te omarmen, te focussen op waardecreatie en door vertrouwen en empowerment te bevorderen, zorg je ervoor dat goede ideeën niet langer achter in de rij belanden, maar snel en efficiënt worden gerealiseerd. Dit maakt de Business en IT gelukkiger én draagt ook bij aan een succesvollere organisatie.

Laten we samen de muren tussen Business en IT afbreken en een cultuur van samenwerking en gezamenlijke waardecreatie opbouwen!